🌍 Internationale Verzending en Wettelijke Naleving
Wij verzenden wereldwijd. Vanwege de gereguleerde aard van onze producten (Dermal Fillers, geclassificeerd als Medische Hulpmiddelen in de VS en vele andere jurisdicties) neemt de koper echter de volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid voor het volgende:
- Wettelijke en Douaneconformiteit: Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat de invoer van de producten legaal is in het land van bestemming en dat aan alle vereiste licentie-, vergunnings- en registratievereisten wordt voldaan.
- Aankoopautorisatie: Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor aankoop door erkende medische professionals, geautoriseerde klinieken en gelicentieerde groothandelaren/distributeurs die wettelijk bevoegd zijn om dergelijke producten in hun land te ontvangen, op te slaan en toe te dienen/distribueren.
- Inbeslagname en Weigering: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, extra kosten, inbeslagnames of weigering van binnenkomst door lokale douane- of gezondheidsautoriteiten (bv. FDA, EMA, enz.) in het land van bestemming. De koper ontvangt geen terugbetaling voor bestellingen die door douaneautoriteiten in beslag zijn genomen, vastgehouden of vernietigd. Alle kosten in verband met terugzending, vernietiging of verwijdering worden aan de koper in rekening gebracht.
⏳ Verwerkings- en Levertijden
- Verwerking: Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt na verificatie van de betaling en, indien van toepassing, van de beroepslicentie.
- Verzending: De levertijden variëren per koerier en bestemming (doorgaans 3 tot 10 werkdagen voor internationale zendingen, bovenop de verwerkingstijd). Vertragingen als gevolg van douaneafhandeling liggen buiten onze controle en zijn het risico van de koper.
🌡️ Temperatuurbeheer (Koudeketen)
- Sommige producten vereisen mogelijk gecontroleerde temperatuurverzending.
- Wanneer een product “Koudeketen” beheer vereist, gebruiken we geïsoleerde verpakkingen en koelelementen om de temperatuurintegriteit tijdens het transport te handhaven.
- Cruciale Opmerking: Vanwege hun gevoeligheid komen Koudeketen-producten niet in aanmerking voor terugbetaling of vervanging als de koper bij de eerste bezorgpoging niet bereikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen.
↩️ Retourvoorwaarden (Return Terms)
⚠️ “Geen Retour”-beleid voor Medische Hulpmiddelen
Vanwege de aard van de verkochte producten (Injecteerbare Medische Hulpmiddelen) en om de integriteit, veiligheid, steriliteit en naleving van de FDA en internationale regelgeving te garanderen:
Alle verkopen worden als definitief beschouwd. Wij accepteren geen retouren, ruilingen of terugbetalingen om andere redenen dan de specifieke uitzonderingen die hieronder worden vermeld.
Dit strikte beleid is van kracht om te waarborgen dat al onze klanten producten ontvangen waarvan de integriteit nooit in gevaar is geweest nadat ze onze faciliteit hebben verlaten.
🛡️ Uitzonderingen (Beschadigde of Onjuiste Artikelen)
Wij zullen een verzoek om ruiling of terugbetaling alleen in overweging nemen onder de volgende omstandigheden:
- Product Beschadigd bij Aankomst: Als het pakket of het product duidelijk beschadigd is door de verzending, moet u:
- De levering weigeren als de schade duidelijk zichtbaar is.
- Als de schade bij opening wordt ontdekt, moet u binnen 48 uur na ontvangst een melding sturen met duidelijke foto’s van de schade (buitenverpakking, binnenverpakking en product).
- Onjuist Product Verzonden: Als er een verkeerd artikel is verzonden (anders dan besteld).
In beide gevallen:
- Een verzoek moet binnen de gespecificeerde periode worden ingediend bij [E-mailadres van de Klantenservice].
- Geautoriseerde goederen voor retourzending moeten in hun oorspronkelijke, ongeopende, ongebruikte staat en met alle veiligheidszegels intact worden teruggestuurd.
❌ Weigering van Terugbetaling
Er worden geen terugbetalingen of vervangingen gedaan voor:
- Douaneweigering/-inbeslagname: Bestellingen die door de Douane worden geblokkeerd, geweigerd of vernietigd vanwege het niet-naleven van de lokale invoerwetten door de koper (zoals vastgesteld in de sectie “Leveringsbeleid”).
- Temperatuurproblemen: Het niet ophalen of weigeren van Koudeketen-zendingen bij de eerste bezorgpoging.
- Kopersberouw/Verkeerde Bestelling: Bestellingen waarbij de koper simpelweg van gedachten is veranderd, het verkeerde product heeft besteld of het artikel niet meer nodig heeft.
- Onjuiste Injectie/Misbruik: Problemen of ongewenste voorvallen die voortvloeien uit onjuist gebruik, injectie of opslag van het product door de koper (of de toediener).
